Aide et contact

Ce qu'il faut indiquer

Dites-nous ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. La version de l'application (indiquée dans les informations sur l'application d'Android pour ShiftLedger), le modèle de votre téléphone et votre version d'Android nous aident à trouver la cause.

Merci de ne pas envoyer votre fichier de sauvegarde, votre bulletin de paie ni vos données de salaire. Si une capture d'écran peut aider, masquez d'abord les montants.

Vos données

Tout ce que vous saisissez reste sur votre téléphone. Nous ne pouvons pas le voir, donc nous ne pouvons ni le restaurer ni le supprimer à votre place.

Pour le conserver, créez un fichier de sauvegarde dans l'application et enregistrez-le où vous voulez. Pour le supprimer, effacez-le dans l'application, videz le stockage de l'application dans les paramètres d'Android ou désinstallez l'application.

Rappels qui arrivent en retard

Android peut retenir les rappels pour économiser la batterie, parfois d'une heure ou plus. Si vous activez les rappels exacts dans l'application et autorisez « Alarmes et rappels » pour ShiftLedger dans les paramètres d'Android, ils sont programmés à l'heure prévue ou très près de celle-ci.

Les rappels ont aussi besoin de l'autorisation de notifications, et certains téléphones arrêtent les applications qui n'ont pas été ouvertes depuis longtemps. S'ils n'arrivent toujours pas, écrivez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone.

Achats

Pro est un achat unique via Google Play ; il n'y a pas d'abonnement. Google Play gère le paiement et restaure l'achat sur un nouveau téléphone avec le même compte Google.

Pour une question sur une commande ou un remboursement, écrivez-nous avec le numéro de commande de votre reçu Google Play, ou utilisez la demande de remboursement de Google Play.

Confidentialité

La façon dont l'application et ce site web traitent vos informations est décrite dans la politique de confidentialité.