Ayuda y contacto

Qué incluir

Cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. La versión de la app (aparece en la información de la aplicación de Android para ShiftLedger), el modelo de tu teléfono y tu versión de Android nos ayudan a encontrar la causa.

Por favor, no envíes tu archivo de copia de seguridad, tu nómina ni tus datos salariales. Si una captura de pantalla ayuda, oculta antes los importes.

Tus datos

Todo lo que introduces se queda en tu teléfono. No podemos verlo, así que no podemos restaurarlo ni borrarlo por ti.

Para conservarlo, crea un archivo de copia de seguridad en la app y guárdalo donde quieras. Para borrarlo, elimínalo en la app, borra el almacenamiento de la app en los ajustes de Android o desinstala la app.

Recordatorios que llegan tarde

Android puede retener los recordatorios para ahorrar batería, a veces una hora o más. Si activas los recordatorios exactos en la app y permites «Alarmas y recordatorios» para ShiftLedger en los ajustes de Android, se programan para la hora fijada o muy cerca de ella.

Los recordatorios también necesitan el permiso de notificaciones, y algunos teléfonos detienen las apps que llevan mucho tiempo sin abrirse. Si aun así no llegan, escríbenos con el modelo de tu teléfono.

Compras

Pro es una compra única a través de Google Play; no hay suscripción. Google Play gestiona el pago y restaura la compra en un teléfono nuevo con la misma cuenta de Google.

Si tienes una pregunta sobre un pedido o un reembolso, escríbenos con el número de pedido de tu recibo de Google Play, o usa la solicitud de reembolso del propio Google Play.

Privacidad

Cómo tratan tu información la app y este sitio web se explica en la política de privacidad.